近年來(lái),隨著(zhù)陶瓷行業(yè)的發(fā)展,陶瓷的營(yíng)銷(xiāo)方式也日新月異。當我們走進(jìn)一些陶瓷經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店,我們都不難發(fā)現這樣一個(gè)現象,很多導購都非常熱情,但是因為他們的銷(xiāo)售模式存在一些誤區,從而導致訂單無(wú)法成交。這都是由于導購員沒(méi)有合理地應用銷(xiāo)售方法,導致30%~50%的銷(xiāo)售訂單流失。
下面是6個(gè)營(yíng)銷(xiāo)誤區,導購還需上點(diǎn)“心”,避免這些誤區可能提高業(yè)績(jì),提升產(chǎn)品形象。
誤區一:從自身角度操縱客戶(hù)導購員必須轉變觀(guān)念,在推薦產(chǎn)品的時(shí)候一定要以顧客為中心,切忌在銷(xiāo)售過(guò)程中,從自身角度操縱客戶(hù),強迫顧客接受自己的想法。
誤區二:看不上小金額訂單導購員總希望做大單,因此,當顧客購買(mǎi)商品金額較少時(shí),導購員的熱情就大大降低。而且,他們不善于用購買(mǎi)技巧,給顧客推薦產(chǎn)品。
誤區三:抓不準客戶(hù)的利益點(diǎn)導購員在介紹產(chǎn)品時(shí),太急缺乏針對性。其實(shí)在沒(méi)有充分了解利益點(diǎn)時(shí),大部分的說(shuō)辭都是無(wú)效的。
誤區四:解說(shuō)產(chǎn)品沒(méi)有吸引力導購員介紹產(chǎn)品時(shí),不能有效吸引顧客的注意力,解說(shuō)產(chǎn)品使用陳詞濫調。
誤區五:說(shuō)贏(yíng)顧客并不等于成交銷(xiāo)售的最終目的是成交,而不是說(shuō)贏(yíng)客戶(hù)。有經(jīng)驗的導購員都懂得小處忍讓。
誤區六:只顧找新顧客忽視回訪(fǎng)許多導購員認為銷(xiāo)售關(guān)鍵在于有好產(chǎn)品,交流、情感并不重要,他們花大量的時(shí)間去開(kāi)發(fā)新客戶(hù),卻忘了少量的時(shí)間維系老客戶(hù)。
在陶瓷經(jīng)銷(xiāo)商的營(yíng)銷(xiāo)工作中,每個(gè)導購都應該具備這樣的思想:客戶(hù)可以拒絕我的產(chǎn)品、我的推銷(xiāo),但絕不會(huì )拒絕我的關(guān)懷。只有將這句話(huà)貫徹到底,避免以上六個(gè)營(yíng)銷(xiāo)誤區,提升業(yè)績(jì),相信以上能夠幫助到導購員們。
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